FAQ
随時受け付けております。
ご見学希望の際は、お問い合わせフォームからお申し付けください。
店頭での手続きはございません。
WEB入会の手続き完了後、すぐにご利用いただけます。
ご登録されたメールアドレスの打ち間違い、およびselfitからの受信設定をお確かめいただき、解決しない場合はページ下部のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
室内用のシューズをお持ちください。館内では土足厳禁となっております。
その他トレーニングウェア、タオル、飲み物等は必要に応じてお持ちください。
※お水、プロテインは施設内で販売しております。
ご利用方法の流れはこちらをご覧ください。
施設利用においてのルールはこちらをご覧ください。
個人専用のロッカーはご用意がございません。
※荷物は必ずお持ち帰りください。
会員登録・決済の完了後、Akerunからアカウント設定のメールが送付されます。
設定完了後、Akerunのアプリをダウンロードし、先ほど設定したアカウントでサインインします。ジムに入室する際に、扉の前でアプリを起動・Bluetoothオン・解錠ボタンを押して入室します。ご利用方法についてはこちらをご覧ください。
下記の要因が考えられます。
①「継続課金方法登録」が完了していない場合。Akerunからのメールが届きませんので、必ずご登録をお願い致します。登録がお済みでない方は、会員登録完了メールに継続課金方法登録URLが記載されておりますので、そちらから手続きを行ってください。
②「キャリアメールのアドレス」でご登録された場合。キャリアメール（docomo、SoftBank、au）の迷惑メール等の設定により、メールが届かない場合がございます。設定状況をお確かめください。
③「再入会」された場合。同じメールアドレスで一度Akerunのアカウントを登録されている場合システム都合上メールが届きません。以前と同じID・パスワードでログインが可能です。
手順通りに設定が行われているか、アプリ内でのドア設定が339南行徳店になっているかお確かめください。
また、決済に不備があり再度決済がなされなかった場合やお支払いを滞納している場合、Akerunが一時停止となりご入館いただけなくなります。
決済不備はメールにてお知らせされますので、お支払い状況を今一度ご確認ください。
Wi-FiとBluetoothスピーカーの設定方法は施設内の案内資料をご参照ください。
各マシンに説明書を設置しておりますので、そちらをご参照ください。
抗菌シートをご用意しております。
マシンの利用後は必ず備え付けの抗菌シートで汗をお拭き取りください。
ご自身にてお掃除をお願い致します。
また、アルコールスプレーがございますので、使用前後に吹きかけてご利用ください。
お支払方法はクレジットカード決済のみとなります。
初回利用日に1回目の決済がされます。
2回目以降は毎月26日に自動課金がされます。
ご利用可能なクレジットカードの種類はPLANページをご確認ください。
ご入会の方法はこちらをご確認の上、WEB入会へお進みください。
会員登録完了をもってご入会の契約締結となります。
月額会員の最低契約期間は利用開始日から2ヶ月間、その後1ヶ月ごとの自動更新となります。
ビジター会員は都度利用により予約確定後、ご登録のクレジットカードから自動課金されます。
ご登録いただいた会員情報を確認したい場合は、「会員登録完了」のメール内の【会員情報】をご確認下さい。
会員情報の変更はお問い合わせフォームから、お問い合わせください。
お問い合わせの内容にて、会員情報を変更したい旨をご記入の上ご送信ください。
支払い方法の変更はお問い合わせフォームからお問い合わせください。
※12日までに支払い方法変更が完了しますと、次回の決済から新しく登録された決済方法での引き落としとなります。13日以降に変更された場合は、次々回の決済から反映されます。
退会のご希望は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。
退会希望月の更新日30日前までにお申し出いただくと、希望月末での退会となります。システムの都合上、30日前を過ぎてしまいますと翌月末の退会となりますのでご注意ください。
例）更新日5日の場合
1月1日退会申請→2月4日にて退会
1月10日退会申請→3月4日にて退会（2月分の費用は発生致します）
※利用契約締結日から2ヶ月間は最低契約期間となりますので、最低契約期間内に退会を行うことはできません。
休会制度はございませんので、一度退会し再入会するには、再度新規でご入会していただく必要がございます。WEB入会のフォームから入会手続きをお願い致します。
※同じメールアドレスで2度目の会員登録を行う場合、システム都合上Akerunからのアカウント設定メールは送付されません。以前と同じID・パスワードでログインが可能です。